お客様の声

株式会社AOKI 様

ECサイト運営における客注業務を

RPA を使用し自動化へ！

～1日平均3時間削減に成功！～

ECサイトでご注文いただいた商品の在庫が通販用倉庫にない場合は商品を店舗に手配する業務が発生します。

在庫が不足している商品ごとに店舗の在庫を検索し、下記ルールに従ったうえで適切な依頼先を決定します。

毎日数百件のご注文に対して午前・午後の2回手作業で依頼先を振り分けていました。

単純な業務ですが大きな負担になっていたため、RPAの導入を検討いたしました。

RPAを導入したことで、1日平均3時間の業務時間を削減できました。

シンプルな設計のため、運用方法次第ではまだまだ良い方向に進みそうです。

また、これまで担当者の経験に頼っていた部分において、誰でも対応できるようになったことも大きな成果だと感じています。

株式会社AOKI　IN通販部様

シナリオ作成をNSK様に任せたことで想定通りのものができあがりました。

弊社の要望にも丁寧に対応してくださり、適切なご提案をいただきながら進めることができたので実際の運用面で応用が利く仕上りになっています。

本当にありがとうございました。